A tela diz que a ferramenta não está no meu plano. Por quê?

Cada compra libera uma lista fixa de ferramentas. Quando você abre uma ferramenta que não está na lista da sua compra, ela mostra uma mensagem do tipo "não está no seu plano" ou "fora do seu plano", em vez da tela de bloqueio comum. O seu e-mail está certo e a sua compra está ativa; só essa ferramenta não faz parte dela.

Isso é diferente da tela de bloqueio comum, que aparece quando o e-mail não tem compra nenhuma ou quando a assinatura venceu. Para esses casos, veja o artigo Meu acesso aparece bloqueado. O que eu faço?.

O que fazer

1. Confira se você está entrando com o e-mail da compra. Um endereço diferente pode ter outra compra, com outra lista de ferramentas.
2. Veja o que a sua compra inclui. Os planos completos abrem todas as ferramentas; as compras separadas abrem só o que cada uma dá.
3. Se você acha que a ferramenta deveria estar liberada, fale com a gente em tynk.ai/atendimento com o e-mail da compra e o nome da ferramenta. A gente confere o que a sua compra inclui.

Atualizado em: 18/09/2026