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# Como eu cancelo? Tenho direito a reembolso?


O cancelamento é feito na Lastlink, o checkout onde a compra foi feita. É o único lugar que cobra de você, e por isso é lá que a renovação é desligada. Cancelar significa que não haverá a próxima cobrança. Um cancelamento pedido só pelo chat ou por mensagem não vale: a Lastlink só reconhece o cancelamento feito dentro da sua própria conta.

Na assinatura mensal e na trimestral, cancelar não corta o acesso na hora. Você continua entrando até o fim do período que já está pago, e só depois dessa data o acesso às ferramentas e à comunidade para. Se a sua assinatura anual já estava ativa até 17/09/2026, ela é perpétua: cancelar só impede uma cobrança de renovação que nem deveria acontecer, e o seu acesso não é afetado. O artigo [Sou vitalício ou anual. O que isso garante?](https://suporte.tynk.ai/pt-br/article/sou-vitalicio-ou-anual-o-que-isso-garante-1cvezl6/) explica essa regra.

## Passo a passo

1. Entre na sua conta da Lastlink com o e-mail da compra, em https://lastlink.com/app/login?area=member.
2. Localize o produto na lista de compras e abra os detalhes dela.
3. Peça o cancelamento da assinatura por ali mesmo. Ele vale na hora: não haverá mais cobranças, mas o seu acesso continua até o fim do período pago.
4. Se não encontrar a opção, ou tiver dúvida se o cancelamento foi registrado, fale com a gente em [tynk.ai/atendimento](https://tynk.ai/atendimento) com o e-mail da compra.

## O reembolso

O reembolso vale só para o primeiro pagamento, dentro de 7 dias da compra, pela garantia legal de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Renovações já cobradas não entram nessa garantia: essa é a regra da Lastlink, a plataforma que processa o pagamento.

Para pedir, entre na sua conta da Lastlink com o e-mail da compra e acesse https://lastlink.com/app/member/refund. A confirmação do pedido pode levar até 7 dias; depois de confirmado, o dinheiro volta em até 2 dias úteis no Pix. No cartão, o valor pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, e o seu banco pode levar até 180 dias para concluir a devolução, dependendo dele. O acesso ao produto reembolsado para assim que o reembolso é confirmado.

Fora desse prazo de 7 dias, não abrimos exceção: o reembolso vale só dentro da garantia legal.

## Se você mudar de ideia depois

Uma assinatura cancelada não volta a ser a mesma assinatura: a Lastlink não reativa uma assinatura cancelada. Para voltar, é comprar de novo com o mesmo e-mail: o artigo [Minha assinatura venceu. Como eu reativo?](https://suporte.tynk.ai/pt-br/article/minha-assinatura-venceu-como-eu-reativo-issq9r/) tem o passo a passo.

Se você cancelou e mesmo assim apareceu uma cobrança, ou se a assinatura não aparece na sua conta da Lastlink, fale com a gente em [tynk.ai/atendimento](https://tynk.ai/atendimento) com o e-mail da compra.