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# Acabei de comprar e ainda não liberou. Quanto tempo leva?


A liberação é automática e sai poucos minutos depois que o pagamento é confirmado, sempre para o e-mail que você usou na compra. Não existe cadastro separado nem senha para criar: o mesmo e-mail já entra em todas as ferramentas. A comunidade é a exceção, com senha própria criada quando você aceita o convite.

O que muda de pessoa para pessoa é a hora em que o pagamento é confirmado. No cartão isso acontece em minutos. No boleto e no Pix, só depois que o banco confirma, e a contagem dos minutos começa nesse momento, não na hora em que você fechou a compra.

## O que esperar

1. O pagamento é confirmado no checkout.
2. Poucos minutos depois, o acesso às ferramentas é liberado para o e-mail da compra.
3. Se o que você comprou inclui a comunidade, o convite chega na mesma hora, por e-mail, para esse mesmo endereço. Abra o e-mail inteiro: o convite está dentro dele. Se você já tinha conta na comunidade com esse e-mail, não chega convite novo: entre direto em https://comunidade.tynk.ai/ com a senha de sempre, ou use a recuperação de senha da própria comunidade.

## Se passou de 30 minutos

Confira primeiro se o pagamento aparece como confirmado e se você está tentando entrar com o mesmo e-mail que recebeu a confirmação da compra. Endereço trocado é o motivo mais comum de o acesso parecer que não saiu.

Se o pagamento está confirmado, o e-mail está certo e passou de 30 minutos, fale com a gente em [tynk.ai/atendimento](https://tynk.ai/atendimento) com o e-mail da compra.